継続支払いのよくある質問
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リソースが見つかりませんか。
新版継続支払い管理ページでリソースが見つからない場合、以下の原因が考えられます：
考えられる原因 | 対応策 |
統一支払い管理ページに未接続です。 | 継続支払い管理ページは、統一支払い管理ページに接続済みのクラウドサービスのリソースのみを含み、統一的な管理と継続支払いを容易にします。一部の製品がここに表示されていない場合は、本ページにまだ接続されていない可能性があります。対応する製品コンソールで継続支払い処理を行うか、オンラインカスタマーサービスに連絡して処理のサポートを受けてください。 |
旧版継続支払い管理ページに表示されます。 | 一部の製品は新旧版の継続支払い管理ページの切り替えが完了しておらず、旧版でのみ操作可能です。以下は対応する製品リストです。 Tencent Cloudグローバルサイト TDMQ for CKafka（ckafka） SCS-専有モード（oceanus）  |
リソースはリソースパックタイプに属します。 |  また、現在リソースパック管理は手動継続支払いをサポートしていません。手動継続支払いが必要な場合は、対応する製品ドキュメントを参照してコンソールで操作を完了してください。ご不明な点がある場合は、オンラインカスタマーサービスに連絡してサポートを求めてください。 |
リソース情報が同期されていません。 | リソースの追加、更新などには一定のデータ遅延があります。翌日以降にご確認ください。 |
リソースは現在のアカウントに属していません。 | 継続支払い管理ページは、現在のアカウント下のリソースのみの表示をサポートしています。リソースが属するアカウントに切り替えてご確認ください。 |
リソースを閲覧する権限が付与されていません。 | 継続支払い管理ページは、メインアカウントおよび管理権限を持つサブアカウントのみが閲覧できます。サブアカウントにリソース閲覧権限を開通する必要がある場合は、メインアカウントまたは管理権限を持つアカウントに連絡して開通してください。 |
自動引き落とし項目とは何ですか？
リソースを長期間使用する予定の場合、リソースに自動引き落としを設定できます。自動引き落としを設定したリソースは、自動引き落とし項目で管理できます。
自動引き落としを設定したリソースについては、期限切れ当日に継続支払いを代行します（リソースの期限切れ時刻を過ぎる可能性がありますが、期限切れ当日中には必ず完了します）。リソースの期限切れ/回収が近い場合の自動引き落とし設定の調整はできるだけお控えください。
期限切れ当日に、お客様のアカウントの利用可能残高がリソースの自動引き落としに不足する場合、期限切れ後6日間以内に毎日1回スキャンを行います。お客様のアカウントの利用可能残高が十分であれば、すぐに自動引き落とし設定済みリソースの継続支払い操作を行います。
期限切れ前7日から期限切れ後6日まで、お客様のアカウントの利用可能残高が自動引き落としに十分な場合、自動的に継続支払いを行い、通知は行いません。お客様のアカウントの利用可能残高がリソースの自動引き落としに不足する場合、アカウントチャージをタイムリーに行うよう通知します。
自動引き落としを設定したリソースは、自動引き落としを解除することもできます。自動引き落としを解除したリソースについては、通常の期限切れチェックと通知を再開します。
どうやって統一期限日を設定しますか？
統一期限日をどのように変更しますか？
継続支払い管理ページに表示されていない製品はどうやって継続支払いしますか。
継続支払い管理ページには一部のプリペイドリソースのみが含まれ、ポストペイドリソースは継続支払い管理ページに表示されません。
継続支払い管理ページに継続支払いが必要なプリペイドリソースがない場合は、Tencent Cloud公式サイトにログインし、該当リソースのコンソールで継続支払いを行うことができます。
期限切れでサービス停止となったリソースの復元方法は？
継続支払いが正常に行えないのはなぜですか。
1. アカウント状態正常：アカウントおよび支払方法に異常がなく、アカウント残高が十分であることを確認します。
2. リソース状態正常：隔離済みリソース（一部サポート）または未払い費用のある従量課金リソースがないことを確認します。
3. 継続支払いルールに適合：一部の製品はロジック制限により手動継続支払いが許可されていません。お客様が購入したリソースが買取などの特殊タイプに属する場合、手動継続支払いをサポートしていない可能性があります。
4. 割引条件に適合：クーポンの適用ルールを確認し、割引キャンペーンへの参加および割引マッチング要件を満たしているかどうかを確認します。
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