配置语音交互
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概述
在 AI 智能体编辑页，您可以设置语音交互，包括语言与音色偏好、AI 智能体设置，以及无应答设置。
前提条件
语言与音色
选择语言
为 AI 智能体选择语言。当前支持的语言和 ASR 引擎：
语言 | 代码 | ASR 引擎 | 是否支持 TTS |
中文普通话 | zh-CN | 腾讯自研 | 是 |
粤语 | zh-HK | 腾讯云 | 是 |
英语（美式） | en-US | 腾讯自研 | 是 |
印尼语 | id-ID | 腾讯自研 | 是 |
韩语 | ko-KR | 腾讯云 | 是 |
日语 | ja-JP | 腾讯云 | 是 |
当您选择某种语言时，智能体会自动使用与之匹配的 ASR/TTS 组合；您无需分别配置它们。
音色（内置 TTS）
选择一个与您的品牌和应用场景相匹配的内置音色。平台提供腾讯自研的中文普通话、粤语和美式英语自然音色：
语言 | 音色（英文） | 音色（中文） | 音色 ID |
普通话 | Deep Ming | 低沉男生 | zh-CN-DeepMing |
普通话 | Gentle Feng | 柔和男生 | zh-CN-GentleFeng |
普通话 | Vibrant Nini | 活力女生 | zh-CN-VibrantNini |
普通话 | Cool Wen | 清冷女生 | zh-CN-CoolWen |
粤语 | Calm Wing | 高冷女生 | zh-HK-CalmWing |
粤语 | Cool Sam | 清冷男生 | zh-HK-CoolSam |
英语（美式） | Narrative Eli | 叙事男生 | en-US-NarrativeEli |
英语（美式） | Bright Peter | 明亮男生 | en-US-BrightPeter |
英语（美式） | Mellow Chloe | 醇厚女生 | en-US-MellowChloe |
英语（美式） | Soft Luna | 温润女生 | en-US-SoftLuna |
保存前，您可以从下拉菜单中预听每个音色。要更改已发布智能体的音色，打开该智能体，切换音色，然后点击保存。新音色会在下一通通话中立即生效。
自定义 TTS（接入您自己的音色厂商）
如果内置音色无法满足您的需求——例如您在 Minimax 上有一个品牌音色、企业已统一标准化使用的 Azure 神经网络音色，或腾讯云上的一个快速声音克隆——可将音色模式切换为自定义 TTS（Custom TTS）。
该配置使用单个 JSON 配置输入框。将您厂商的参数以 JSON 形式粘贴进去；编辑器会实时校验语法，并在您保存前高亮错误。
插入厂商模板
点击 JSON 编辑器上方的插入模板并选择您的厂商。编辑器会预填一个可用的 JSON 骨架——您只需将其中的密钥/key 字段替换为您自己的凭证即可。
腾讯云 TTS
{"TTSType": "tencent","AppId": "<your_app_id>","SecretId": "<your_secret_id>","SecretKey": "<your_secret_key>","VoiceType": 101001,"Speed": 1.25,"Volume": 5,"PrimaryLanguage": 1,"FastVoiceType": "<fast_voice_clone_id>"}
Minimax TTS
{"TTSType": "minimax","Model": "speech-01-turbo","APIUrl": "https://api.minimax.chat/v1/t2a_v2","APIKey": "<your_api_key>","GroupId": "<your_group_id>","VoiceType": "Cantonese_Warm_Reporter_vv2","Speed": 1.2}
火山引擎 TTS（Volcengine）
{"TTSType": "volcengine","AppId": "<your_app_id>","Token": "<your_token>","Speed": 1.0,"Volume": 1.0,"Cluster": "volcano_tts","VoiceType": "zh_male_aojiaobazong_moon_bigtts"}
Azure TTS
{"TTSType": "azure","SubscriptionKey": "<your_subscription_key>","Region": "chinanorth3","VoiceName": "zh-CN-XiaoxiaoNeural","Language": "zh-CN","Rate": 1}
阿里 CosyVoice
{"TTSType": "ali_cosyvoice_tts","Token": "<your_token>","AppKey": "<your_app_key>","APIUrl": "wss://nls-gateway.cn-shanghai.aliyuncs.com/ws/v1","Voice": "longxiaochun","Volume": 50,"PitchRate": 0}
提示：
自动迁移的旧配置： 如果您之前使用旧版的多字段表单设置过自定义 TTS 厂商，系统会在您下次打开该智能体进行编辑时，自动将您的设置转换为等效的 JSON。您无需重新输入密钥。
故障排查： 如果自定义 TTS 调用在运行时失败，测试面板和通话记录会显示 "外部语音模型调用失败，请检查或更换 TTS 模型。" 这通常意味着密钥无效、配额耗尽或地域错误——请核对 JSON、保存并重试。
AI 智能体设置
语音识别速度
通过修改系统的等待时间来调整语音识别速度。推荐设置为 700 毫秒。较短的等待时间会加快 AI 的响应，但可能增加在对话中打断用户说话的可能性。
打断灵敏度
调整打断灵敏度，以控制 AI 被打断的难易程度。推荐设置为 500 毫秒。灵敏度越高，AI 越容易被打断。
用户无应答设置
提醒频率
提示间隔（Tips interval）：AI 智能体等待用户应答的最长时长，单位为秒。默认为 10 秒。
提示次数（Tips frequency）：当用户不应答时，AI 智能体重复提醒的最大次数。默认为 1。
提醒话术
AI 智能体在无应答时使用的默认话术，例如："抱歉，我没有听清，您能再说一遍吗？"
挂断设置
如果用户在指定时间内没有应答，AI 智能体会自动挂断通话。默认时间为 30 秒。
相关指引
请根据您的搭建方式选择对应路径：
想了解我们的对话流节点？ 请前往 对话节点。
为您的对话流搭建知识库？ 请前往 搭建您的知识库。
如何测试您的模型？ 请参阅 测试对话工作流。
查看数据日志？ 请参阅 通话记录、通话录音、延迟。
如何创建和查看通话后标签？ 请参阅 话后标签（通过对话流程创建） 或 话后标签（通过外部大模型创建）。
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