添加通话控制
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概述
通话控制允许 AI 智能体在对话过程中主动挂断通话或将通话转接给人工座席。
注意：
此功能依赖大模型的 Function Call（函数调用）能力。请在使用前确认模型支持该功能。
前提条件
挂断
如果您希望 AI 智能体主动挂断通话，请按以下步骤操作：
1. 在挂断功能中点击编辑，以配置 AI 智能体的挂断条件。
2. 在文本框中填写您的挂断条件，点击保存，挂断功能即被启用。
3. 启用该功能后，您可以在提示词中通过使用
call_end 命令来触发挂断功能。参见下方示例：
4. 保存配置后，AI 智能体会根据您的设置自动挂断通话。
转接人工座席
1. 在呼叫中心功能中点击添加，打开编辑标签页。
2. 填写名称（推荐使用英文）和转接条件，然后选择通话应转接到的技能组。
3. 启用该功能后，您可以在提示词中直接通过使用
transfer_call 命令来触发转接功能。示例请参考下图。
4. 配置成功后，AI 智能体会根据您预设的条件将通话转接到相应的技能组。
相关指引
请根据您的搭建方式选择对应路径：
想了解我们的对话流节点？ 请前往 对话节点。
为您的对话流搭建知识库？ 请前往 搭建您的知识库。
如何测试您的模型？ 请参阅 测试对话工作流。
查看数据日志？ 请参阅 通话记录、通话录音、延迟。
如何创建和查看通话后标签？ 请参阅 话后标签（通过对话流程创建）或 话后标签（通过外部大模型创建）。
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