管理退订用户
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操作场景
您可以在腾讯云短信中配置与管理国际/港澳台短信终端用户的上行退订/订阅，使终端用户能够通过发送特定短信指令自主管理其订阅状态，从而满足短信服务合规性要求并提升用户体验。通过本指引，您可以快速掌握如何配置与管理上行码号、退订/订阅关键词和拦截规则，以及如何查看与管理退订用户。
注意：
目前仅支持美国、加拿大的上行退订管理。
在使用和配置该能力之前，请确保您已完成 美国、加拿大相关码号的申请（包括 TFN、10DLC 和 ShortCode），并已联系腾讯云短信技术支持团队完成了后台配置。
相关概念
上行码号
是指用于接收终端用户发送退订/订阅指令的号码。同一账号下，多个应用 ID 可共享同一个上行码号。
关键词
是指终端用户向对应上行号码的回复中能触发退订/订阅状态的短信内容。常见的退订关键词包括 STOP 、UNSUBSCRIBE 、QUIT；常见的订阅关键词包括 START 、SUBSCRIBE。
拦截规则
拦截规则用于定义哪些短信发送会受到退订状态影响。当终端用户处于退订状态时，平台会根据最新配置的拦截规则对相关短信进行发送拦截。拦截规则支持按短信应用 ID 和短信类型（包括营销短信、通知短信和验证码短信）进行配置。
操作步骤
管理上行码号
新增上行码号
1. 登录 短信控制台。
2. 在左侧导航栏选择通用管理 > 退订用户管理。
3. 进入上行码号管理页，点击新增上行码号。
4. 下拉选择一个您需要的上行码号, 填写描述，点击保存并去配置关键词。如未找到需要的上行码号，请联系腾讯云技术支持团队。
配置关键词
请根据业务实际情况为相应的上行码号配置用户退订与订阅关键词，点击保存。关键词不区分大小写。
类型 | 示例关键词 |
退订关键词 | STOP、UNSUBSCRIBE、QUIT |
订阅关键词 | START、SUBSCRIBE |
配置拦截规则
配置关键词后，您可配置短信应用 ID 维度和短信类型维度（包括营销短信、通知短信和验证码短信）组合的拦截规则，点击保存。
注意：
同一个上行码号下，每个应用 ID 仅允许配置一个拦截规则。
编辑修改拦截规则后，已有退订号码在后续短信发送时，将按最新拦截规则进行拦截。
查看与管理上行码号
配置完成后，上行码号及对应的拦截规则、关键词等详情会展示在上行码号列表中，您可对单个上行码号进行拦截规则编辑、关键词编辑与删除。
管理退订用户
查看与管理退订用户
1. 登录 短信控制台。
2. 在左侧导航栏选择通用管理 > 退订用户管理。
3. 进入 退订用户管理页，您可查看与管理当前正处于退订状态的终端用户。
查看退订/订阅记录
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