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话后标签(通过外部大模型生成)

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最后更新时间: 2026-08-05 16:21:08

概述

话后标签功能允许您在通话结束后提取多种类型的内容,包括文本、数字、选项和是/否等。您可以在智能体通话前设置话后标签,并在智能体通话结束后查看话后标签结果。


设置话后标签

1. 进入 腾讯云联络中心 TCCC 管理工作台,选择智能体管理 > 话后标签。
2. 选择通话结束后需要提取的内容类型,并填写提取项的名称、描述等信息。
3. 填写完成后单击保存即生效。


查看话后标签

通话结束后需要1分钟左右的时间生成话后标签内容。
1. 进入 腾讯云联络中心 TCCC 管理工作台,选择服务记录。
2. 在对应的通话记录的操作列单击查看详情

3. 进入服务记录详情页,在话后标签模块中查看提取的信息。

说明:
如果您需要集成话后标签提取项至业务系统,相关接口文档可参见 获取 AI 通话话后标签接口

相关指引

请根据您的搭建方式选择对应路径:
第一次使用? 五分钟即可上线一个可用的智能体 —— 创建对话流程接入外部模型
想了解我们的对话流节点? 请前往 对话节点
为您的对话流搭建知识库? 请前往 搭建您的知识库
如何测试您的模型? 请参阅 测试对话工作流
配置自有模型的语音智能体? 请前往 接入外部模型编辑对话内容配置语音交互添加通话控制
想查看应用场景? 试试 语音通知线索挖掘反馈收集客户支持
如何进行 AI 智能体的呼出与呼入电话? 请参阅 智能体外呼智能体呼入
查看数据日志? 请参阅 通话记录、通话录音、延迟
如何创建和查看通话后标签? 请参阅 话后标签(通过对话流程创建)话后标签(通过外部大模型创建)

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